রেফারেন্স

ctg77d এ আইনি স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই, কীভাবে লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উচিত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণ নীতিপেমেন্ট সহায়তাআপনার অধিকার
ctg77d ctg77d এ আইনি স্বচ্ছতা
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। প্রতিটি যোগাযোগ দ্রুত এবং নিরাপদে পরিচালিত হয়। মোবাইল থেকে খুঁজে পেতে সহজ যোগাযোগের উপায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রশ্ন করুন আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে।
ইমেল সাপোর্ট নিরাপদে লিখে পাঠান আপনার যোগাযোগের বিস্তারিত বিবরণ। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত সকল প্রশ্ন এতে স্বাগত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠান। আপনার প্রোফাইল, নিরাপত্তা এবং ডেটা সম্পর্কিত পরিবর্তন এখানে করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আপনি দেন তা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষায় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা পরিবর্তন করি না—এটি শুধু আপনার জানা থাকে। কুকি এবং সেশন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
পাসওয়ার্ড নীতি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। OTP যাচাইকরণ অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো শেয়ার করবেন না।
ডেটা সংরক্ষণ কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা তিন বছর আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।
কুকি এবং সেশন মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন ডেটা পরিষ্কার করে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে এবং বন্ধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারকে বিক্রয় করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
ডেটা পরিবর্তন এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য আপডেট করুন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিই (শুধু আইনি রেকর্ড ছাড়া)।

আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে। আপনার সত্যিকার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। মিথ্যা তথ্য দিয়ে খুলা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে স্থগিত করা হয়।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গেলে ডেটা নীতি পড়তে পারবেন। লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার হচ্ছে তা বিস্তারিত জানাব।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি ওয়ালেট অপারেটরের নিজস্ব নিরাপত্তা আছে। আপনার PIN এবং OTP কখনো আমাদের কাছে জমা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন পরিচয় সংরক্ষিত হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে যোগাযোগ করুন আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ইমেল দিয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান এবং বিস্তারিত লিখুন কোন লেনদেনে সমস্যা। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা অপশনে ক্লিক করুন। পুরাতন পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়েই পরিবর্তন লাগু হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে লিখে বলুন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা নিশ্চিত করব কোনো বকেয়া নেই। বন্ধ করার পরও আইনি কারণে ৩ বছর তথ্য রাখা হয়।